- Срещу настоящия билет фирма "Рали 13" ООД осигурява по посочения маршрут превоза с автобус на пътника и личния му багаж в размер на два куфара с максимални размери 100/60/30, както и ръчен багаж с малки размери. Всеки допълнителен багаж се заплаща допълнително по определена тарифа и при наличие на капацитетни възможности на автобуса.
- "Рали 13" ООД не носи отговорност за паспортни и митнически неуредици, както и за застраховка по рисковете “Живот” и “Медицински разходи” на пътника. При паспортни и митнически неуредици от страна на пътуващия, когато това отнеме повече от 30мин., превозвачът не е задължен да продължи превоза на съответния пътник. Билетът за направлението не се възстановява.
- Всеки пътник е длъжен да пази билета си до края на пътуването. Необходимо е пътуващият да се яви 45 мин. преди отпътуването, в противен случай той може да бъде счетен за отсъстващ и мястото да бъде предоставено на друг.
- Билети на промоционални цени. "Рали 13" предоставя възможност за закупуване на билети на промоционални цени за предварително обявени дати и дестинации, до изчерпване на местата по промоцията. Стойността на промоционалния билет не подлежи на възстановяване.
- За анулации или отказ от пътуване до 72 часа преди началото на пътуването се удържат 10% неустойка от общата цена на билета. За анулации в срок от 72 и 24 часа преди тръгване – удръжка на 50% и при отказ в срок по – малък от 24 часа общата стойност на билета не се възстановява.
- Плащания с банкови карти. Всеки клиент може да закупи предлаганите услуги от сайта на "Рали 13" с банкова карта. Плащането се осъществява чрез системата на Борика.
- За плащане с банкови карти на автобусни билети е необходима регистрация на профил. "Рали 13" не съхранява и не запазва по никакъв начин информация за кредитна/дебитна карта на клиента, използвана при закупуване на билетите. "Рали 13" взима всички необходими технически мерки за защита на личните данни, указани при регистрация в страницата. За анулации или отказ от пътуване до 72 часа преди началото на пътуването се удържат 10% неустойка от общата цена на билета. За анулации в срок от 72 и 24 часа преди тръгване – удръжка на 50% и при отказ в срок по – малък от 24 часа общата стойност на билета не се възстановява. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата в срок от 5 дни. Не се възстановяват суми на билети, закупени на промоционална цена.
- Лични данни. С регистрацията си като потребител на услуги за онлайн разплащания чрез банкова карта, потребителят-картодържател оторизира "Рали 13" да съхранява въведените данни за него и за неговата карта в съответствие с настоящата Политиката за защита на личните данни. "Рали 13" полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за картодържателя, станала му известна във връзка с предоставяне на услугите в уебсайта, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злонамерени действия на трети лица или други събития извън разумния контрол на "Рали 13". При проверка на автентичността на картата, с която се извърша плащане, администраторите на уебсайта нямат достъп до защитените данни, които се обменят между картодържателя и банката, чрез която се осъществява плащането на стоки/услуги, поръчани през уебсайта.
- "Рали 13" защитава личните данни на потребителя/клиента, станали й известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни.
- "Рали 13" се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. "Рали 13" е длъжна да предостави информацията по силата на закона.
- Билет за пътуване “отиване и връщане” е валиден в рамките на 180 дни. Билети без фиксирани дати за връщане се приемат по изключение, в зависимост от наличните свободни места в автобуса. В случай на липса на свободни места фирмата не носи отговорност.
- "Рали 13" ООД не носи отговорност за закъснения по обективни причини или при настъпване на „форсмажор“, както и за загубен или откраднат багаж преди чекиране в автобуса и след предаване на багажите при пристигане на пътниците. При неосъществяване на пътуването по вина на фирма "Рали 13" ООД, същата възстановява само стойността на неосъществената част от маршрута.
- Пушенето по време на цялото пътуване не е разрешено.
- Ползването на индивидуалните предпазни колани в автобусите по време на пътуването е задължително за цяла Европа.
- Глоби, наложени от контролните органи във връзка със сигурността по време на пътуването, се носят лично то нарушителя.
- Пътникът носи лична и финансова отговорност за нанесени от него щети на превозното средство.
- Всеки пътник носи лична и финансова отговорност за нарушение на Шенгенските разпоредби за пребиваване в чужбина. Глобите се заплащат лично от пътника, извършил нарушението.
С настоящия билет превозвачът сключва договор за превоз на пътници, като поема своите отговорности съгл. чл. 42 – 48 от Закона за автомобилните превози ( обн. ДВ.бр.82 от 17.09.1999г., изм. и доп. бр.11 от 31.01.2002г., изм.бр. 45 от 2002г.,изм. и доп. бр.99 от 2003г.,изм. бр. 70 от 2004г. )